爱立信消费者实验室调查了10万名客户，遍及瑞典及其它39个国家，主要是想了解他们对未来科技的看法。近一半的调查者认为，到了2021年移动技术将成为过去时，因为越来越多的人工智能将取代智能手机的许多功能。爱立信消费者实验室研究员丽贝卡·西德宁·阿朗斯通表示：“在手里握一台智能手机实际上并不方便。例如，当你开车时或者做饭时就不方便。在许多情境中显示屏并不好。因此每2个人中就有1个认为智能手机会在5年之内成为过去。”

　　阿朗斯通还预测，随着技术的进步人们将拥有越来越多的休闲时间。阿朗斯通称：“想像一下，你在观看足球赛，你可以选择从看台的不同角度观看比赛，甚至你可以从球场上观看。购物也会改变，你可以用虚拟形式试穿，看看新鞋是不是合脚。”

　　根据调查，爱立信发布了《2016年10大消费者趋势》报告，报告反映了24个国家11亿人的观点。爱立信消费者实验室主管迈克尔·比约恩说：“一些趋势可能看起来有点未来主义，但从中不难看出消费者对新的互动模式兴趣浓厚，如人工智能和虚拟现实，甚至包括将互联网嵌入家中墙壁或者我们自己的身体。这意味着我们将会看到新的消费产品类诞生，看到整个产业在转移，以适应这种变化。”

　　2016年10大消费者趋势

　　1、生活方式中的网络效应

　　越多人使用在线服务，我们就越能受益，每5个人中就有4个能感受到这种益处。从全球来看，每3名消费者中就有1人参与到不同形式的分享经济中。

　　2、流内容泛滥

　　比起其它年龄段的人，青少年每天观看的YouTube视频更多。在16至19岁的青少年中，46%每天花1小时甚至超过1小时观看YouTube视频。

　　3、人工智能终结屏幕时代

　　即使没有智能手机屏幕，人工智能也可以帮助人们与目标进行互动。每2个人中就有1个人认为智能手机会在5年内消亡。

　　4、虚拟变成现实

　　消费者希望在日常活动中使用虚拟技术，比如看体育节目和打视频电话时。46%的人希望能打印食品。

　　5、能感知的住所

　　55%的智能手机用户相信，5年之内将可以在住所的砖块中安装传感器，监视房屋状况，如电的状况。最终智能家庭的概念可能需要重新思考。

　　6、更智能的通勤服务

　　上班族希望能让时间更有意义，他们不希望在上下班时无所事事。如果有个性化的通勤服务，86%的人会考虑使用。

　　7、紧急服务

　　在获得紧急救援服务时，社交网络可能会成为优先选择的方式。每10个消费者中就有6个对灾难信息APP感兴趣。

　　8、用传感器强化身体机能

　　利用内部传感器可以监测我们的身体，它们可能会成为新的可穿戴设备。每10人就有6人希望通过技术强化自己的感觉感知能力，如视力、记忆力和听力。

　　9、一切都会被黑客攻击

　　大多智能手机用户相信黑客和病毒将继续成为问题。幸好，每5个人中就有1人愿意更加相信被攻击的组织，相信它们会在遭受攻击之后解决问题。

　　10、网民记者

　　消费者比过去任何时候都分享了更多信息，他们相信自己在社会上的影响力增强了。超过三分之一的人相信在网上抗议腐败的企业比去警察局影响更大。