自2009 年开始，历经9年直到 2016 年，“双十一”期间的销售额不断翻番创出新 高，2010-2015 年分别为 11 亿、70 亿、251 亿、450 亿、805 亿、1229 亿元，2016 年更是实现了 1770 亿元的全网总销售额，增长近 3000 倍。其增速在近年来相对 下滑，也逐渐趋于稳定，2012-2016 年分别为 259%、79%、79%、53%、44%。预计2017 年双十一仍将维持在 40%左右的交易额增速。

从包裹数量来看，其带来的电商包裹数也不断翻番创出新高，2012-2015 年分别为 0.78 亿、1.8 亿、5.86 亿、6.78 亿、10.7 亿件，由 2010 年的 1000 万件至 2016 年 的 6 年时间内实现了近 100 倍的增长。其增速在近年来相对下滑，由 2014 年的 226%稳定在了 2016 年 58%。

根据历年双十一交易额与总包裹数，我们计算了双十一期间的客单价。发现由于移动端的逐年普及，导致了消费者更高频次的使用电商 APP，加上快递单价 逐年下滑，各种包邮政策越来越多，其最终的结果造成了消费者单次进行网购的 客单价逐渐下滑，由 2011 年的 318 元降至 2016 年的 165 元。

　　2017 年按照保守情况预计，交易额增速 40%，平均包裹单价 160 元计算， 得出 2017 年双十一交易总额 2479 亿元、总包裹数 16.5 亿件。

　　2016 年，社会消费品零售总额达到了 33 万亿元，其中网上商品和服务总零售额 则为 5 万亿元。在扣除其中网上非实物商品交易额后，互联网实物消费品销售在 全社会总额的渗透率达到了 12.6%，较 2015 年的 10.8%增长了 1.8 个百分点；而根据最新数据，2017 年 1-8 月份的渗透率则又增长了 1.2 个百分点，达到了 13.8%， 体现出了电商渗透率仍保持积极增长，给出了正面信号。

　　双十一虽然由淘宝发起，但历经 7 年，现已成为各大电商宣示其市场占有率，消 费体验、产品质量、市场影响力的具有重大象征意义的战场。所以为了展现近一 年来的运营成果，各电商必将会动用各路资源倾力奋战“双十一”。 从 2016 年市场 B2C 类电商的占有率来看，天猫的市场占有率再次被稀释，份额 跌破 70%，以京东、苏宁、唯品会、一号店、亚马逊等为代表的新自营电商、垂直电商、社区电商等其他模式开始分流其用户。

　　双十一的巨量为各大快递企业提供了一个巨大的运力挑战，能够 经受挑战的快递企业便证明了其具有市场上的核心竞争力。目前已上市的几家快 递企业便是最好的例子，目前各家都不断刷新各自的时效上限，不断的推出更快、 更优质的时效性服务产品。从 2016 年双十一数据看来，在快速送达方面，顺丰毫无疑问成为第一梯队，而“三 通一达”中，除韵达以外，其他各家的配送时效性也相对较高，远远高于其他 TOP5 之后的企业。

最新各快递公司时效性产品比较（申通未提供产品说明）

数据来源：公开资料整理

2016 双十一快递当天及次日送达比例

数据来源：公开资料整理

　　而从各快递企业省际、省内、同城业务时效性对比来看，顺丰仍然处于整体领先， 而 EMS 的主要优势体现在省际，在省内与同城配送方面，各企业基本保持差不多 水准。

各快递企业省级快递时效性对比

数据来源：公开资料整理