合众人寿送关爱,显真情

合众人寿客户M先生,于2016年10月投保合众爱出行两全保险保额10万元和意外伤害保险保额5万元并附加意外医疗保险保额1万元。年交保费1425元。天有不测风云,2019年9月的一天,M先生在行走途中被一辆两轮摩托车撞伤,经过医院抢救,始终处于昏迷状态,2020年3月,当地交警大队委托司法鉴定中心对M先生进行了人身损害伤残程度鉴定、人身损害护理依赖程度评定。鉴定结论为:1、伤者M先生已构成1级伤残;2、伤者M先生为完全护理依赖。合众人寿中心支公司的理赔人员得知客户相关情况后,及时与家属沟通,提前让客户准备司法鉴定的相关文件,并将客户目前的情况以及家属提供的资料反馈给分公司理赔主管,分公司立即和合众人寿总公司作业中心的老师就客户伤残鉴定结果之类的事项进行了沟通,且中支理赔人员提前开展了前置调查走访。为了让客户家属安心在家照顾病人,中支理赔人员表示将上门提供理赔代办服务。2020年5月10日,周末一大早,中支理赔人员如约到达M先生家中,通过微信进行内勤代办理赔申请。由于此案前期已与作业中心老师提前沟通完毕,因此案件进入系统短短20分钟便顺利结案,意外伤残保险金5万元款项于次日上账。结案后,理赔人员第一时间将理赔结论通知给客户家属,客户家属表示非常感谢,对合众人寿快捷、便利的理赔服务赞不绝口,表示以后会多给合众人寿做宣传。

合众人寿始终秉承着“合众保险、理赔不难”的服务理念,保护着客户所珍惜的健康、所珍视的家庭,作为爱的使者,合众人寿始终以客户为中心,将“合众保险,理赔不难”印证到每一次理赔与服务中,在未来工作中,合众人寿将继续为客户提供最贴心、最便捷、最真诚的服务!