易点云是中国领先的科技赋能办公IT服务提供商，以订阅方式为企业客户提供一站式办公IT服务。根据弗若斯特沙利文的资料，就收入、服务设备数量及再制造能力而言，易点云是中国第一家、也是最大的科技赋能办公IT服务提供商。

中国企业，特别是数量众多的中小企业过往面临非常多办公IT的痛点，直接催生了基于用量付费的订阅制办公IT市场，也捧红了易点云。

中小企业办公IT痛点多

数据显示，中国中小企业数量从2016年的2500多万家快速增长至2020年的4300余家，复合年增长率为13.8%，预计2025年将达到7600余万家，自2020年起复合年增长率达到11.9%。

企业办公IT服务市场规模从2016年的1364亿元增加至2020年的1500亿元，预计将于2025年达到2000亿元。

但是，中小企业面临着传统办公IT直接买断模式带来的长期存在的痛点，企业通过购买的方式使用办公IT基础设施，直接带来四个方面的痛点：一是中国中小企业内部IT运营能力通常有限，无法满足日益复杂的办公IT需求;二是中小企业通常无法获得传统IT服务商提供的充足外部技术支持;三是在缺乏一站式综合解决方案的情况下，企业在获得办公IT服务的整个过程中可能会产生各种隐性成本，且经常面临不稳定的服务质量;四是传统办公IT行业中直接买断模式缺乏灵活性，导致设备闲置产生持续的冗余。

再制造技术及运营能力支撑用量付费办公IT模式

基于用量付费的办公IT模式的出现，成功解决了上述问题。

而根据托管IT服务的可用性，基于用量付费的办公IT行业可进一步划分为IT租赁服务行业、科技赋能办公IT服务行业。传统的IT租赁服务通常只提供个人电脑品牌方为租赁设备提供的基础维护服务。

相比之下，科技赋能办公IT服务提供全面的托管IT服务，满足中小企业的技术及运营支持需求。因此，其逐渐成为企业客户特别是中小企业青睐的受欢迎解决方案。

易点云作为科技赋能办公IT服务模式的领导者，开创和打造了许多独特的能力。如易点云拥有国内唯一电脑再制造产能超过50万台设备的再制造工厂。再制造技术将设备的使用寿命从平均三年延长至平均七到十年，提高了设备的利用率。

同时，易点云还自主开发了高效的运营系统——星云系统。通过该系统，易点云能够大规模管理设备，提供量身定制和及时的客户服务。

高净现金留存率，客户粘性不断提升

科技赋能办公IT服务解决了用户的痛点，客户粘性亦不断提升。

据招股书，易点云2019年、2020年及截至2021年9月30日止十二个月的净现金留存率分别为133.8%、110.6%、124.2%。净现金留存率可以理解为一家公司一个周期的客户身上获取的收入同比提升程度，百分比越高说明客户的留存率越高，客户粘性也就越高。

截至2021年9月30日，易点云活跃用户数和服务设备数量分别为3.7万家、109.1万台，较2019年底，两项数字分别提升68.18%、84.92%。