据悉，未来中国商业联合会将推动中国零售业提质增效朝着以服务为中心、以数字化创新为重点，注重绿色商业等方向转变发展，激活消费主引擎，更好服务构建以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进的新发展格局。

而其中，信息技术已经成为传统零售企业的重要工具，从网络营销到直播带货，从移动支付到物流服务，数字化已经成为提升零售业竞争力、升级服务和优化运营的关键，广大零售企业要充分运用数字化技术重构人、货、场，推动降本增效，提升服务质量。

对此，中国商业联合会法律工作委员会主任付成武表示，企业的数字化转型是未来发展的必经之路。“党的十九届五中全会强调，加快数字化发展，坚定不移建设数字中国。以中通快递为例，2021年财报显示，全年包裹量为223亿件，同比增长31.1%，市场份额扩大至20.6%，成为全球首家年业务量突破200亿件的快递公司，这个数字已经相当于美国全年的快递量总和。中通快递的快速发展，不仅得益于疫情的影响，同时也是因为与中科院联合打造数字化技术平台，促进企业的数字化升级转型的结果。

同时，付成武主任还提到，中国商业联合会作为国内生产流通领域最大的行业协会，服务的会员超过8万多家，大多属于服务行业，因此在数字化转型方面更是先迈一步。由于协会会员当中上市公司比较多，比如居然之家目前市值接近300亿，在全国各城市门店超过360家，虽然公司业务仍属于传统行业，涉及到设计，装修，家具，家电等业务，但仍是依靠诚信创造了良好的口碑和品牌效应。同时在数字化转型方面与京东天猫等互联网平台进行各种形式的合作，包括集团董事长也躬身入局，“老汪来了”直播当天成交量超过4.6亿元。能取得这样的成绩，与公司近些年来在数字化方面的投入是密不可分的。

那么随着数字化进程的不断发展，各领域的探索与尝试都处在摸索与实践阶段，众多企业在实现经营升级与进步的同时，不可避免的也存在一些疑难问题与相关风险控制问题：一是产业数字化面临的价值链环节锁定问题。我国有1.2亿市场主体，尽管产业数字化市场空间极大，但数字化进程对所有产业的推动作用并非同步，像农业种植和粗加工环节由于缺乏议价能力，依旧被深深嵌入在已有的价值链底端，其数字生存环境更为脆弱。

二是中小企业数字化转型面临的平台垄断困境。平台企业依托大数据和算法优势，在市场竞争中占据垄断地位，使中小企业在数字化生存中处处面临“受制于平台”的垄断困局，导致转型困难。

三是个体面临的数字贫困问题。数字浪潮中，群体和性别的数字不平等现象比较明显，尤其是老年人等特殊群体已成为数字弱势群体，并最终影响到其数字接入和获得数字收益的能力。因此，“我觉得要解决这些问题，首先，要坚持创新发展理念，加大包容性数字技术投入，推进相关数字产品的持续开发。其次，要坚持协调发展理念，完善基于市场方式的包容性开发手段，不断解决区域、产业在数字创新过程中出现的发展不平衡问题。最后，要坚持共享发展理念，坚持“有效市场”和“有为政府”有机结合，激励更多主体参与包容性数字创新。”