从大屏到小屏，从有线到无线，从单屏到多屏联动，从被动观看到与内容互动，随着人们观看模式的变化，东方有线也在不断延伸业务领域、变革业务形态。过去20年间，东方有线不仅拓展了宽带和5G业务，画出了公司业绩成长的第二、第三增长曲线，还将这些新业务与有线电视“三网融合”，用“网络服务三件套”再次俘获家庭用户。

简单看电视，大屏时代归来

有线电视业务，它正在通过简化看电视的流程、提供网络视频没有的高清和流畅内容，重新获得用户热情。

对用户来说，互联网与有线电视的融合带来的不只是内容的丰富，还有繁琐的操作。过去10年中，打开电视机后，用户需要点选一系列菜单才能真正看到电视。不仅如此，用户还要收看一系列广告才能进入下一步操作，先是硬件厂商加载的广告，然后是系统厂商和应用程序、电视节目供应商等平台的广告。

2023年8月21日，国家广播电视总局召开治理电视“套娃”和复杂操作工作动员部署会，要求简化看电视的流程，回到过去“开机就能看直播”的电视时代。东方有线是这轮治理电视复杂操作的试点单位。治理中，东方有线已取消了开机广告，实现用户开机即看直播频道的简单操作。截至目前，东方有线已为980万端有线电视机顶盒完成治理升级，让“开机看直播”变成现实。

电视领域的一系列治理有利于用户重新回到客厅。作为有线电视运营商，东方有线能提供比互联网视频平台更高清的内容。而优质内容的供给有利于用户离开电脑，重新打开电视机，将观众从互联网屏幕拉回电视屏幕。“简单看电视”的治理为实现这一转变提供了契机。

宽带：客厅争夺战，让家庭重启客厅

2000年，“有线通”宽带接入业务打破电信行业垄断，进入市场运营时，东方有线就积极行动，成为全国率先推出家庭宽带业务的有线运营商。自此，上海地区用户只需要一次呼叫，就能同时接入有线电视和宽带网络。

有有线电视接入需求和宽带网络需求的家庭存在极大重合度，这是东方有线积极进入宽带领域的一大原因。这种融合性产品创造了比单一服务更高的性价比。以东方有线2024年推出的广电全业务融合产品——全心全意套餐为例，该产品围绕家庭核心宽带业务，推出宽带、高清电视、5G流量等多项服务打包在一起的综合服务。其中主推的89元档套餐，用户一次性年付更可享受优惠价828元，相当于每月只需付69元，即可享受300M光网宽带、高清电视等在内的全套服务。

网络时代，个人宽带是比有线电视更大的刚需。借助宽带业务，东方有线拓宽了客户覆盖面。进入了更多年轻族群的客厅——这部分客群看电脑、手机的时间日益超过电视，即使他们的客厅里装了电视机，此前收看的也多是不够清晰的网络电视，而东方有线的有线电视业务第一次有机会向这部分客群介绍有线电视与网络电视的差异和优势。

目前，东方有线已推出了千兆光网宽带，具备千兆到户的宽带接入能力，为上海智慧城市建设奠定扎实的网络基础。根据用户回访，该宽带服务的质量满意度已达100%，其中88%用户表示产品体验超出预期。2024年，东方有线还将进行网络升级工作，不断提高网络质量和用户体验。

5G：不止手机卡

5G业务中，东方有线面向用户提供192号段的手机号销售，使用该号码段的用户不仅能获得高品质的5G手机信号服务，还能收获“吃喝玩乐游”一站式的权益优惠。在东方有线自营小程序“192惠生活”内，汇聚了星巴克、麦当劳、肯德基等备受欢迎的美食品牌，以及“文广演艺”相关的优惠购票服务，其中集合了全上海市影院内的所有优质院线资源。

未来，东方有线将进一步实现“5G与文化的碰撞”，为192用户创造“通信+文化+∞”的192“融宇宙”。这些服务内容的拓展让192不再仅仅是“5G信号”，也不仅仅是“手机卡”，而是生活与文化服务的“会员号”。从2022年9月28日广电5G正式商用至今，东方有线拓展的5G 192用户量已超过130万。根据计划，未来三年东方有线要将上海的5G用户数量进一步拓展到300万至400万。