华为云核心网产品线首席营销官马亮

发表主题演讲

通话智能体：

抢占业务入口，加速运营商新业务创新孵化

新通话叠加通话智能体，轻松理解用户意图，联接企业智能体，实现衣食住行复杂任务一站式闭环，抢占业务入口。例如游客、商旅和外贸人士经常有跨国多语种交流需求，同声传译提供每个人的专属随身翻译，支持智能手机和功能机，实现中英文、中文和阿拉伯语、中文和西语等跨语种轻松交流。

体验经营智能体：

打造统一的体验经营入口，助力商业模式升级

体验经营逐渐成为运营商未来发力的焦点。体验经营智能体实时感知业务体验、实时用户关怀和动态调度网络资源，提供差异化体验保障，MyLogo助力运营商打造体验经营入口。全球领先的运营商积极尝试，推出体验套餐，加速商业模式的升级。

运维智能体：

打造统一运维入口，实现提质增效

运维智能体重构云化运维模式，统一运维入口，通过自然语言交互和实时推理，理解用户意图、自动拆解复杂任务、流程编排及调用工具与接口，实现用户投诉和网络告警等场景自治。

智能的基础设施：

从云化到智能化，支持业务和网络演进

智能融合电信云(TICC)具有异构算力和容器双栈能力，具备低时延、高并发和高精确度的特点，能够满足通话智能体的时延要求、体验经营智能体的并发需求以及运维智能体的精度需求。

马亮表示：“面向未来，基于AI原生重构，5G-A智能核心网将演进到Agentic核心网，实现网络自生成、自优化、自运维，满足个人、家庭和企业以及智能体的多维度需求。”