中国家用电器服务维修协会常务副会长兼秘书长赵泽蕊表示，《家电延保服务规范》以提升家电延保服务消费者满意度为目标，规定了从事家电延保服务业务的从业要求，提出了服务过程所应有的服务行为，明确了保修与风险管理责任，指出了延保服务要素，确立了国家指定的相关部门或行业协会监督地位，并对家电延保服务相关的从业人员提出了职业要求。