早在2016年，工信部就在《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》(以下简称《实施意见》)中要求，大力整顿和规范重点电信业务，2016年11月底前，各基础电信企业要全面完成语音专线和“400”等的排查清理。经过国家的重点治理，400电话的相关业务得到了一定程度的整治。然而，不法分子也利用科技的发展，开始通过改号软件等方式来假冒官方客服，让不少人落入陷阱之中。

南京市民敬某接到一个陌生电话，对方告诉他，国家现在对房屋买卖进行调控，要退1300余元的税款给他，具体事项拨打税务局服务热线400****081进行了解。敬某拨通后，对方以交手续费等为由让其到附近银行汇款。敬某赶到ATM机前，按照对方电话指示进行操作，最终将9000余元汇至对方指定账户后才惊觉被骗。

360借条安全专家安燃指出，敬先生所遇到的就是典型的通过改号软件来冒充官方400电话的电信诈骗案件。人们对400电话的信任被不法分子利用，对不法分子提出的要求往往会不假思索的答应，从而落入不法分子的陷阱之中。

目前，随着信用消费的理念和生活方式逐渐普及，不法分子也将目光投向了网络借款平台。近日360借条官微发布预警提醒，称有不法分子利用改号软件，伪装成4006030360(360金融客服电话)和4006693600(360集团综合客服号码)，冒充360集团、360金融、360借条等平台工作人员实施诈骗。

360借条安全专家安燃对广大用户提出预警，360借条客服的400电话不会对外呼出，如果有人遇到以360借条官方客服名义外呼的400电话，一定不要轻信，务必主动与官方客服求证。同时，360借条安全专家安燃也提醒大家，在接到400的外呼电话时，要注意以下几点，从而避免上当受骗。

1.对通过任何方式通知“中奖”的消息提高警惕。

2.以短信形式通知用户“电话欠费”、“购车退税”、“银行卡消费”等，不要立即进行汇款，首先要看清是否为正规的通信公司、银行，如果遇到陌生号码，一定要提高警惕。

3.如果遇到相关400电话是提供订票等消息，打电话前，先核实此电话是否为该公司电话，可以去该公司网站进行查询，并询问该公司公司名称、所在地、办公地点等。同时要注意，汇款账户如果为个人账户，一定是骗局。

4.正规公司接听400电话的多为客服人员，如果听到接线员有明显口音，也要保持警惕。

最后，360借条安全专家安燃也提醒广大用户，部分假冒400电话会诱导用户下载假冒借款APP，用户一定要记住：正规借款平台在放款前不会收取任何费用，借款前以任何理由收取费用的，一律是诈骗!如果接到任何可疑电话，涉及资金转账电话，请立即报警处理。