在生活服务业的数字化转型升级中,以旅游业和餐饮业的表现最为显著。据数据统计今年“五一”假期,全国共计接待国内游客1.15亿人次,实现国内旅游收入475.6亿元。这些收入基本来自消费者提前预约,在没有旅行社参与的前提下,自行来到景区游览。在餐饮业方面,许多店面不再提供纸质菜单,而是建议顾客用手机扫码进入电子菜单小程序,在手机上直接自助完成下单和付款。

在此次危机背景之下,以旅游业和餐饮业为代表的生活服务业展现出全新的服务态势。这也充分体现了其对信息展示、线上预约、网上缴费、电子票务、客流控制等数字技术的空前应用。但着眼于全局,由于数字化应用体系的限制性及众多中小企业和个体商户规模小、布局散等多方面的原因,而使得我国依然有80%的服务业没有实现数字化。

在此基础之上,阿裡债行全球供应链体系深刻分析了其发展局限,并以全新的视角审视全局,致力于建立全球供应链工厂店。一方面,全球供应链工厂店立足互联网、物联网、区块链等数字科技技术而创新服务于居民生活的新型服务形态。提出体验式营销的整体概念,并贯彻生态农产品定制、民族特色产品、体验式旅游等具体服务模式。在这个过程中,不仅可以将更多地传统型生活服务类企业带入到数字化经济进程中,更能精确认定人们的生产生活需求,提高居民生活服务质量。

另一方面,全球供应链工厂店依托自身资源优势建立起了线上服务商城,更是将众多的生活服务类企业及产品纳入其中。以实现“万物互联的智能生活”为目标,解决人们生活便利、生活品质、债务、销售等问题,助力更多的传统服务类企业实现转型升级。

全球供应链这种将数字经济与服务业体系不断融合发展,并创新出新型服务业态的发展理念,不仅是大势所趋,更是时代要求。中国信息通信研究院、清华大学等联合发布的《2020中国生活服务业数字化发展报告》也指出,数字经济与服务经济的深度融合,不仅极大便利了居民生活,也不断推动服务业及相关行业变革,为经济迈向高质量发展注入持久动力。