搬家用户重点关注的服务,就是搬家车辆的问题。是否能够在最短的时间内为用户提供合适的搬家车辆,因为在大多数用户心目中,找车用车才是搬家服务中最为核心的问题。

而目前的市场情况,我们看到大多数平台都是以解决用车为主的搬家服务。很多社会闲散车辆为了拓宽渠道流量,同一时段下载了大量的货运搬家类APP,这也导致了诸多的业务冲突,譬如接单时间问题,就会导致一部分订单落空,降低了平台用户的使用体验。

搬配为了规避这一问题,拥有一支专业高效的自营车队,绝不会出现订单空叫的问题。5秒响应,十秒接单是搬配对叫车交互的一个准确总结。在搬配平台上,叫车服务可以实现24小时接单,随叫随到的搬家服务体验。

为了更好的提高用户的服务体验,搬配在页面的极简交互方面下了很大的功夫。简约的页面设计及友好的交互感奠定了搬配优秀出色的产品使用感。作为产品平台的基础,交互感非常重要。所以搬配产品团队把这当作第一要务来解决。

搬配是一个线上叫车,线下服务的典型平台型服务产品。在线下的服务体验打造上也下足了功夫,将服务视作产品,将之细化,比如每一个服务节点,搬配都通过系统后台进行定向跟踪,并将搬家过程中容易出现问题的几大环节:楼层,大件,拆装及搬运距离都直接进行了免收。最大限度的避免了收费歧义现象的产生。

除此之外,搬配还可以提供搬家纸箱及家私保护,将易刮伤划伤的家具拐角,平面等位置进行防撞防刮伤保护,大大避免了服务过程中出现的家具损毁程度。