专人全程协助 直到赔付为止

当用户遇到重疾、身故、伤残、百万医疗理赔的时候，难免会手忙脚乱。小雨伞保险1V1理赔管家，从资料收集，到与保险公司沟通，再到理赔款到账，全程跟踪服务直到理赔结束。若理赔遇到纠纷，小雨伞保险还将提供法律援助。

“推出1V1理赔管家服务也和业务发展有关。小雨伞保险的长险销售越来越多，需要更精准更贴心的服务来支撑。我们一直把用户放在第一位，2018年我们率先发布了‘闪赔’服务，即小额理赔通过我们自己研发的‘AICS’理算系统核算后直接垫付，目前小额产品的理赔流程已经十分顺畅了。“

”而最近两年，长险产品销售逐渐增加，因此我们推出了专人专案的服务，更匹配用户需求。”小雨伞保险理部赔负责人说。

业务驱动服务 服务助力业务

如果说小雨伞保险推出大案理赔1V1管家是因为长险业务增长带来的需求，那服务提升后带来的用户满意也使得保险公司更愿意和小雨伞保险合作。

小雨伞保险拥有和保险公司联合定制产品的能力。2017年起，小雨伞保险携手和谐健康联合定制“擎天柱”定期寿险，其保障责任清晰价格便宜，深受市场好评，在市场上引起定寿风。而超级玛丽重疾险，自2019年发布以来，凭借癌症多次赔付、60岁前重疾额外赔付保额等优秀的保障责任和亲民的价格，深受追捧，始终位列重疾险市场第一梯队。目前在互联网重疾险产品中，这些条款也成了主流责任。

而业绩证明一切，良好的市场反响，使得保险公司愿意和小雨伞保险合作并形成一个良性循环。截至目前小雨伞保险已与中国平安、中国人保等80余家保险公司建立合作，服务超1300万用户，未来期待小雨伞的服务可以给更多用户带来更优质的体验。