央视网消息：前段时间，某网络主播在直播时推荐一款燕窝产品，被消费者质疑是糖水，引发热议。近日，这位主播终于承认此前为夸大宣传，向消费者致歉并承诺先行赔偿超6000万元。据预测，今年我国的网络直播带货将达到9000亿的市场规模，但相关消费投诉也增长到了接近前一年的5倍，如何在蓬勃发展的同时，杜绝行业乱象值得思考。

　　近期，在直播带货领域，“燕窝事件”闹得沸沸扬扬。就在前两天，涉事主播辛巴通过微博作出最新回应，承认在直播推广销售时存在夸大宣传，销售的茗挚品牌燕窝产品为燕窝风味饮品，将承担退一赔三责任。

　　而在网友此前提出质疑时，辛巴团队和涉事燕窝品牌坚称产品是正品。直到有人晒出相关检测报告：该产品蔗糖含量4.8%，成分表里碳水化合物为5%，唾液酸含量0.014%，确认该产品就是糖水。事件才迎来了反转。

　　不仅是辛巴，中国消费者协会近日发布的《“双11”消费维权舆情分析报告》显示，今年“双11”促销活动期间，共收集有关“直播带货”类负面信息33万余条。而据国家市场监管总局数据显示，今年前三季度，全国12315平台共接收“直播”相关投诉举报2.19万件，同比增长479.60%，其中，直播带货诉求占比近六成。

　　大量的投诉中，两类很突出：一是数据造假，部分直播间动辄粉丝数百万，销售额数千万甚至上亿。

　　消费者最关心的虚假宣传问题，类似的假燕窝事件很多。

　　上海纺织集团检测标准有限公司高级工程师 丁若垚：这次我们从网络平台上购买到的这条鸭绒被，首先它是一个三无产品，我们也没有发现吊牌这些信息，其次我们打开以后做检测，过程当中发现所号称的鸭绒被里面都是绒丝和羽丝这些成分，实际不是鸭绒。

　　在虚假夸大宣传中，主播使用“极限词”等诱导消费者冲动消费也很突出。在这个主营保健食品的直播间，主播声称这款深海鱼油能够预防心脑血管等各种疾病。

　　中国消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：但实际上它只是一款普通的保健食品，这种宣传和使用NO.1的这种极限词都明显地违反了现有的法律法规，是一种典型的损害消费者合法权益的行为。

转自：央视网

https://jingji.cctv.com/2020/11/30/ARTI1WUtSdywK0JktbkVfGKd201130.shtml