近年来，酒店机器人迎来众多关注，资本也纷纷入局，行业发展进入到快车道。尤其是随着《中国制造2025》的发布，在政策上明确了我国将会继续投入更多人力、物力来推动酒店机器人的进一步发展。在众多类型的酒店机器人中，配送类酒店机器人在未来的机器人领域有着巨大的市场潜力，目前一些酒店已经开始酒店机器人配送模式。鲸小远酒店服务机器人就是其中之一。

自从2020年全球新冠疫情爆发，旅游产业陷入到萧条发展的状态，随之，整个酒店行业也跟着受牵连，导致整个酒店产业链市场需求出现疲软。在此情境之下，酒店服务产业链面临着巨大的经营压力，为了能在行业中脱颖而出、降本增效 ，部分酒店开始进行智能化服务改造，酒店机器人的作用开始凸显，酒店经营者也是看到了酒店机器人在时效、费用、智能化方面的优势，纷纷在酒店中装配酒店机器人。

鲸小远酒店服务机器人在通过酒店机器人来实现提高酒店运营效率、实现无接触服务的过程中有着自己的独到之处。

一般的酒店机器人在外形设计上较为笨重，不具备设计美学，放置在具体的酒店当中看起来会比较突兀。鲸小远酒店服务机器人在外形设计上既保留了配送机器人的配送需求，也进行了独到的外形设计。在9月22日，2021美国IDEA奖(International Design Excellence Awards)获奖名单正式对外公布，鲸小远多舱体酒店配送机器人荣耀上榜，荣膺IDEA工业设计奖。这也是国内酒店机器人行业首款获此殊荣的产品。这次获奖是对鲸小远酒店服务机器人在外形设计上的最大肯定。

鲸小远酒店服务机器人不仅有“外在”，更有“内在”，正可谓是内外兼修。鲸小远酒店服务机器人背后是一支强大的专业研发团队，在酒店机器人自主移动算法、多任务并发调度、云端数智化管理等技术上有着深厚积累，这些技术优势成功地在鲸小远酒店服务机器人的身上得到了体现。

鲸小远酒店服务机器人不同于一般的酒店配送机器人，它能够真正实现全程无人干预，自主完成配送。鲸小远酒店服务机器人能够全程自主规划最优路线，高质、高效完成配送任务。多类多单并发调度，一次送多类，多单连续送，真正无人工干预。这种无人干预的配送过程，能解放酒店现有人力，节约酒店开支，帮酒店整体营收持续向好。

在售后服务方面，鲸小远酒店机器人配备有超过800位金牌服务工程师，覆盖了全国96%的城市。酒店在使用过程中出现任何意外，都能得到一对一的实时响应，为酒店解决使用过程当中的后顾之忧。

如今，鲸小远酒店服务机器人已经入驻众多酒店，帮助酒店实现全程无接触的安全服务，在后疫情的当下，有效降低客户感染风险。同时它还增加了用户对智能科技，尤其是酒店机器人的体验，同时也为酒店行业提供了理想的配送解决方案。酒店机器人在酒店行业的意义日渐凸显。