蒋薇薇：驻扎鲜花货源地，四川姑娘转型鲜花主理人

蒋薇薇是四川人，多年前随家人去云南昆明做生意，接触到昆明鲜花市场。2019年起，她加入淘宝，开始在TOP级别鲜花直播间当主播。去年年底，自主创业的她入驻淘宝直播产业带。

在云南，九成卖花的商家都在做直播，如何做出差异化吸引粉丝?蒋薇薇认为，自己店铺的最大优势是专业：她大学学的园艺，有专业基础，经常在直播间和粉丝分享接地气的鲜花养护知识;每一次卖的花材，都是她精挑细选过的，品质有保障;团队其他主播是资深园艺师，还能为粉丝定制独特的花卉礼品。遇到节假日，直播间也会举行限时折扣、花艺DIY等活动，既让利客户，又增加了互动和体验感。

蒋薇薇在逛斗南鲜花市场

作为一个异乡创业者，薇薇坚持真诚对待每一位客户。除了严控选品，在细节上她也从未放松。以物流为例，若客户晚上在直播间下单并希望早日收货，她们当晚就尽量打包发走。

说起店铺的经营，薇薇笑称是“天时地利人和”，地利和人和是供应链和专业优势，天时则是淘宝推出的产业带直播。作为刚创业的中小商家，平台给了店铺很多支持，“特别是刚做直播的时候，小二给我们做过指导”，加上流量扶持，“直播间的转化率不错”，蒋薇薇表示，淘宝直播平台给到她的支持，对创业者来说，非常难得。

蒋薇薇在准备直播

刘大庆：背靠“大树”严品控，深耕淘宝直播卖货

刘大庆老家是南阳镇平石佛寺，这里是国内最大的玉器加工销售集散地之一。基于此，他的从业经历也是围绕着玉器打转，从实体店到电商，从各色翡翠到和田玉，从原石到成品，不仅练就了一双火眼金睛，也积累了丰富的行业经验。

玉石市场鱼龙混杂，怎样才能获取客户的信任?刘大庆从三个方面把关：从源头上把控，不售假;百位数的和田玉全部自费送检，出具鉴定证书;支持全国复检。除此之外，刘大庆也会要求主播在讲清每一款产品的细节和瑕疵，“没有绝对完美的玉石，我充当的就是客户的眼睛，帮他们看清产品，再让他们自己选择。”

刘大庆在玉石市场

做好品控只是第一步，刘大庆介绍，店铺的客户画像是30-40岁之间、注重生活品质的女性。恰好去年流行国风，很多粉丝也有这方面的穿搭需求，主播们就在直播间展示国风搭配的玉石DIY产品。同时，他也不断根据粉丝要求，和厂家沟通雕刻细节，开发新款式，提升产品品质。

在去年5月加入产业带直播前，刘大庆也曾在其他平台尝试过，但效果都不如淘宝直播。对于平台优势，他总结了3个原因：平台包容性强，数据稳定，客户精准。自己可以和小二沟通了解最新政策、信息，及时调整运营方向;背靠平台和产业带，更容易获取信任，吸引更多来寻求合作的小伙伴，也因此，能给到粉丝更多的好产品。

刘大庆在检验玉石

由于产品质量过硬，直播内容契合粉丝需求，加上平台的流量扶持，加入产业带直播后，刘大庆的店铺GMV增长了很多，利润比之前要高出不少。

刘永厦：卖货+烹饪，让直播间充满人间烟火气

刘永厦老家在江苏连云港，夫妻俩从去年8月注册了淘宝直播店铺。都说靠海吃海，可刘永厦的心愿不止于此，“我希望通过卖货+烹饪的方式，让天南海北的人都能吃到好吃的海鲜。”

与传统的电商卖货不同，刘永厦在直播间架起了锅碗瓢盆，现场烹饪海鲜美食，在边做边吃的过程中，将产品的特点、口味、烹饪技巧都一一道来。刘永厦解释，2020年的时候她和丈夫也曾开过淘宝店铺，但因为不擅长做货架和详情页而放弃。后来也在其他平台陆续试水，发现粉丝群不够精准，很多都是冲动消费，退货率高。去年8月加入淘宝产业带直播后，刘永厦终于找到最适合自己的直播方式，卖货+烹饪。“很方便，我对着镜头讲解产品就行了，如果粉丝不知道怎么做，我们现场演示做法，这其实也是一种和粉丝互动的好方法，就像看美食节目一样，多了几分烟火气。”

刘永厦会在直播间教粉丝们如何烹饪

除了丰富直播方式，在小二的指导下，刘永厦也细化了选品和运营细节，包括参加平台活动、坚持做商业化投流。今年618，店铺营业额GMV比以前翻了一番，利润也还可以。

刘永厦介绍，为了保证海鲜品控，每次上架新品前自己都先试吃一段时间;不仅供应商的资质要齐全，每个产品都要提供检测报告，每天发货前再抽检;通过顺丰物流发货，最大程度保证产品的新鲜度，“如果客户反馈说不新鲜，我们会第一时间退款，但这种情况一百单中只有一两单，非常少。”

刘永厦在工作中

目前，淘宝直播已深入全国多个产业带，在用直播间镜头带领大家领略全国自然人文风光的同时，不断助力产业带中小商家完成声量与销量双重突破，为消费者带来更多优质平价的源头好物。